電報常見問題解答

此常見問題解答提供了有關 Telegram 的基本問題的答案。
檢視我們的高階常見問題解答以獲取更多技術資訊。

Telegram 不斷發展並新增新功能，因此本文件可能包含過時的資訊。我們預計在幾個月內完成常見問題解答、機器人手冊和其他文件的更新。

一般的

電報基礎知識

群組和頻道

使用者名稱和時間

安全

秘密聊天

你的帳戶

機器人

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高階常見問題解答

一般的問題

問：什麼是電報？我在這裡做什麼？

Telegram 是一款注重速度和安全性的訊息應用程式，它超快、簡單且免費。您可以同時在所有裝置上使用 Telegram — 您的訊息可以在任意數量的手機、平板電腦或電腦上無縫同步。 Telegram 每月擁有超過7 億活躍使用者，是全球下載次數最多的 10 個應用程式之一。

使用 Telegram，您可以傳送訊息、照片、影片和任何型別的檔案（doc、zip、mp3 等），還可以建立最多200,000人的群組或向無限觀眾廣播的頻道。您可以寫信給您的手機聯絡人並透過使用者名稱查詢人員。因此，Telegram 就像簡訊和電子郵件的結合體，可以滿足您所有的個人或企業訊息傳遞需求。除此之外，我們還支援端到端加密語音和視訊通話，以及數千名參與者的群組語音聊天。

關注我們的提示頻道，瞭解有關 Telegram 功能的更多資訊。

問：Telegram 適合誰？

Telegram 適合所有想要快速可靠的訊息傳遞和通話的人。商業使用者和小型團隊可能喜歡大型群組、使用者名稱、桌面應用程式和強大的檔案共享選項。

由於 Telegram 群組最多可擁有200,000 名成員，因此我們支援回覆、提及和主題標籤，以幫助維護大型社群的秩序並保持高效的溝通。您可以任命具有高階工具的管理員來幫助這些社群和平繁榮。任何人都可以加入公共團體，它們是討論和收集反饋的強大平臺。

如果您更喜歡圖片，Telegram 提供動畫gif 搜尋、最先進的照片編輯器和開放的貼紙平臺（在此處或此處查詢一些很酷的貼紙）。此外，無需擔心裝置上的磁碟空間。藉助 Telegram 的雲支援和快取管理選項，Telegram 佔用的手機空間幾乎為零。

那些尋求額外隱私的人應該檢視我們的高階設定和相當革命性的政策。如果您想要保密，請嘗試使用我們的特定於裝置的秘密聊天，其中包含自毀訊息、照片和影片，並使用額外的密碼鎖定您的應用程式。

我們不斷發展——檢視我們的Telegram 簡史，並在Twitter和Telegram上關注我們以保持聯絡。

問：Telegram 與 WhatsApp 有何不同？

與 WhatsApp 不同，Telegram 是一種基於雲的無縫同步通訊工具。因此，您可以同時從多個裝置（包括平板電腦和計算機）訪問您的訊息，並共享無限數量的照片、影片和檔案（doc、zip、mp3 等），每個裝置最多2 GB 。

Telegram 在您的裝置上需要的空間少於100 MB – 您可以將所有媒體儲存在雲中而無需刪除內容 – 只需清除快取即可釋放空間。

得益於 Telegram 的多資料中心基礎設施和加密，它速度更快、更安全。最重要的是，Telegram 上的私人訊息傳遞是免費的，並且將永遠免費——沒有廣告，沒有訂閱費，永遠免費。

Telegram 的 API 和程式碼是開放的，歡迎開發者建立自己的 Telegram 應用程式。我們還有一個Bot API，一個面向開發人員的平臺，允許任何人輕鬆構建 Telegram 專用工具、整合任何服務，甚至接受世界各地使用者的付款。

這只是冰山一角。

關注我們的提示頻道，瞭解有關 Telegram 功能的更多資訊。

問：Telegram 有多少年曆史了？

iOS 版 Telegram 於2013 年 8 月 14 日推出。 Android 版 Telegram 的 alpha 版本於 2013 年 10 月 20 日正式推出。越來越多的Telegram 客戶端出現，由獨立開發人員使用 Telegram 的開放平臺構建。

問：我可以使用哪些裝置？

您可以在智慧手機、平板電腦甚至計算機上使用 Telegram。我們有適用於iOS（11.0 及更高版本）、Android（6.0 及更高版本）的應用程式、本機macOS 應用程式以及適用於 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面應用程式。 Telegram Web還可以幫助您在旅途中快速做某事。

您可以從任意多臺裝置同時登入Telegram。只需使用您的主要手機號碼隨時隨地登入，您的雲聊天即可立即同步。

如果您想為其他平臺構建自己的應用程式， Telegram API向開發人員開放。

問：Telegram 背後的人是誰？

Telegram 得到了Pavel Durov和他的兄弟 Nikolai 的支援。帕維爾在財務和意識形態上支援 Telegram，而尼古拉則在技術上投入。為了使 Telegram 成為可能，Nikolai 開發了一種獨特的自定義資料協議，該協議開放、安全且針對多個數據中心的工作進行了最佳化。因此，Telegram 在任何網路上都結合了安全性、可靠性和速度。

另請參閱：有關 Telegram 的文章

問：Telegram 總部在哪裡？

Telegram 開發團隊位於迪拜。

Telegram 背後的大多數開發人員最初都來自聖彼得堡，這座城市以其空前數量的高技能工程師而聞名。由於當地 IT 法規的原因，Telegram 團隊不得不離開俄羅斯，並嘗試了多個地點作為基地，包括柏林、倫敦和新加坡。我們目前對迪拜感到滿意，但如果當地法規發生變化，我們準備再次搬遷。

問：我的私人聊天和群組中會有廣告嗎？或者出售我的資料？還是偷走我的愛人並奴役我的孩子？

不，請參閱這篇文章瞭解詳細資訊。

問：你打算如何從中賺錢？

我們相信快速、安全且 100% 免費的訊息傳遞。

我們的創始人兼執行長Pavel Durov在 Telegram 歷史的大部分時間裡一直為 Telegram 提供資金支援，他在這篇文章中概述了使 Telegram 可持續發展的戰略。

按照這一計劃，Telegram 實施了優先考慮使用者的可持續貨幣化形式：

這些收入流幫助我們支付基礎設施成本和開發人員工資，但盈利永遠不是 Telegram 的最終目標。

在Telegram Premium 常見問題解答中瞭解有關訂閱的更多資訊。

問：您對網路隱私有何看法？

我們認為網際網路隱私的兩個最重要的組成部分應該是：

  1. 保護您的私人對話免遭第三方（例如官員、僱主等）窺探。
  2. 保護您的個人資料免受第三方（例如營銷人員、廣告商等）的侵害。

Telegram 的目標是建立一個真正自由的通訊工具，並具有革命性的隱私政策。

問：GDPR 怎麼樣？

《通用資料保護條例》(GDPR) 於 2018 年 5 月 25 日在歐洲生效。由於收回我們的隱私權是我們建立 Telegram 的原因，因此我們不需要做太多改變。我們不會將您的資料用於廣告定位，我們不會將其出售給其他人，並且我們不屬於任何組織黑手黨家族“公司家族。”

Telegram 僅保留作為功能豐富的雲服務執行所需的資訊。例如，您的雲聊天 – 以便您可以從任何裝置訪問它們，而無需使用第三方備份或您的聯絡人 – 以便您在 Telegram 上向人們傳送訊息時可以依賴現有的社交圖譜。請參閱我們的隱私政策以獲取更多資訊。

您可以使用@EURegulation來：

問：Telegram 上存在非法內容。我該如何把它取下來？

所有 Telegram 聊天和群聊在參與者之間都是私密的。我們不處理與他們相關的任何請求。

但Telegram 上的貼紙集、頻道和機器人都是公開的。如果您在 Telegram 上發現您認為非法的貼紙集或機器人，請透過濫用@telegram.org聯絡我們。

您還可以使用我們應用程式內的“報告”按鈕，請參閱我們官方@ISISwatch 頻道上的這篇文章瞭解詳細資訊。

注意：如果詐騙者冒充您，請聯絡@NoToScam

問：如何根據歐盟法規 2021/784 傳送請求？

歐洲議會和理事會 2021 年 4 月 29 日頒佈的關於解決線上恐怖內容傳播問題的第 (EU) 2021/784 號法規（線上恐怖內容法規，或 TCO 法規）允許歐盟國家當局傳送恐怖內容刪除請求，如果在 Telegram 公共平臺上發現。我們還指定了第三方歐洲數字服務代表 (EDSR) 來協助我們進行與 TCO 相關的溝通。

其出版物因 TCO 法規而被刪除的使用者可以請求詳細瞭解其出版物為何被視為恐怖分子以及如何對刪除提出質疑：

問：機器人或頻道侵犯了我的版權。我該怎麼辦？

所有 Telegram 聊天和群聊在參與者之間都是私密的。我們不處理與他們相關的任何請求。但Telegram 上的貼紙集、頻道和機器人都是公開的。

如果您發現機器人、頻道或貼紙集侵犯了您的版權，請向dmca@telegram.org提交投訴。請注意，此類請求只能由版權所有者或代表所有者行事的授權代理人提交。

問：等等！ 0_o 您是否處理來自第三方的刪除請求？

我們的使命是提供一種適用於地球任何地方的安全通訊方式。為了在最需要的地方做到這一點（並繼續透過 App Store 和 Google Play 分發 Telegram），我們必須處理合法請求，以刪除以下非法公共內容（例如，貼紙集、機器人和頻道）：該應用程式。例如，我們可以刪除侵犯智慧財產權的貼紙集或色情機器人。

使用者上傳的貼紙集、頻道和第三方開發者的機器人不屬於核心 Telegram UI 的一部分。每當我們透過濫用@telegram.org或dmca@telegram.org收到有關公共內容合法性的投訴時，我們都會進行必要的法律檢查，並在認為適當時將其刪除。

請注意，這不適用於當地對言論自由的限制。例如，如果批評政府在某些國家是非法的，那麼 Telegram 就不會參與這種出於政治動機的審查。這違背了我們創始人的原則。雖然我們確實阻止恐怖分子（例如與 ISIS 相關）的機器人和渠道，但我們不會阻止任何和平表達不同意見的人。

問：我的機器人或貼紙集被不公平地禁止，我該怎麼辦？

如果您認為我們無緣無故地禁止了您的機器人、頻道或貼紙集，請給我們發郵件：abuse@telegram.org。

問：你們處理資料請求嗎？

秘密聊天使用端到端加密，因此我們沒有任何資料可透露。

為了保護端到端加密未覆蓋的資料，Telegram 使用分散式基礎設施。雲聊天資料儲存在全球多個數據中心，這些資料中心由分佈在不同司法管轄區的不同法人實體控制。相關的解密金鑰被分成幾部分，並且永遠不會與它們保護的資料儲存在同一位置。因此，需要來自不同司法管轄區的多項法院命令才能迫使我們放棄任何資料。

得益於這種結構，我們可以確保任何單一政府或志同道合的國家集團都無法侵犯人們的隱私和言論自由。只有當問題嚴重且普遍到足以透過世界各地多個不同法律體系的審查時，Telegram 才會被迫放棄資料。

迄今為止，我們已向包括政府在內的第三方披露了 0 位元組的使用者資料。

電報基礎知識

關注我們的提示頻道，瞭解有關 Telegram 功能的更多資訊。

問：我可以寫信給誰？

您可以寫信給您手機通訊錄中並擁有 Telegram 的人。聯絡人們的另一種方式是在搜尋欄位中輸入他們的 Telegram使用者名稱– 您不需要知道他們的電話號碼即可執行此操作。

問：誰可以聯絡我？

如果人們知道您的電話號碼或者您先給他們發訊息，他們就可以透過 Telegram 與您聯絡。

如果他們不知道您的電話號碼，他們可以在以下情況下找到您：

問：我如何知道我的聯絡人中誰有 Telegram？

您的聯絡人（擁有 Telegram）會顯示在您的聯絡人頂部。他們也有照片。

問：我如何邀請我的朋友？

iOS：基本邀請是簡單的簡訊。您的運營商將按照標準外發簡訊收費（除非透過 iMessage 傳送）。當然，您還有其他選擇帶您的朋友來這裡。嘗試透過任何其他訊息服務向他們傳送下載連結：電子郵件、Facebook、WhatsApp、實際的電報 – 只要你能想到的。連結：https://telegram.org/dl/

Android：開啟應用程式選單（在聊天列表中向右滑動）> 邀請好友。然後選擇您想要用來發送邀請的應用程式。

您可以向您的朋友提供包含您的使用者名稱的t.me 連結，這樣即使他們沒有您的電話號碼，他們也可以輕鬆地在 Telegram 上找到您。

問：複選標記是什麼意思？

一項檢查– 訊息已傳送到 Telegram 雲，並且您的朋友如果允許通知，就會收到通知。
兩項檢查– 訊息已讀（您的朋友開啟 Telegram 並開啟包含訊息的對話）。

我們沒有訊息的“已傳送到裝置”狀態，因為 Telegram 可以在任意數量的裝置上執行。那麼該檢查具體指的是哪一項呢？

問：我可以隱藏我的“上次上線”時間嗎？

您可以在隱私和安全設定中選擇誰可以看到此資訊。

請記住，您不會看到與您不共享自己的人的“上次檢視”時間戳。但是，您將看到上次看到的近似值。這可以讓跟蹤者遠離，但可以瞭解是否可以透過 Telegram 聯絡到某個人。有四種可能的近似值：

問：誰可以“線上”看到我？

最後看到的規則也適用於您的線上狀態。只有當您與他們分享您上次看到的狀態時，人們才能線上看到您。

但也有一些例外，因為有時很明顯您線上。無論上次看到的設定如何，如果您執行以下操作，人們都會在短時間內（約 30 秒）看到您線上：

如果您不與某人分享您上次檢視的時間戳，並且不執行上述任何操作，他們將永遠不會線上看到您。實現此目的的另一種方法是阻止該人。

問：什麼是附近的人？

附近的人是一項可選功能，允許 Telegram 使用者探索本地群組、尋找在其所在地區聊天的朋友，或與親密的人快速交換聯絡方式。

您可以在“通訊錄”>“查詢附近的人”中找到它，也可以直接在 Android 的側面選單中找到它。

當您在螢幕上開啟“附近的人”部分時，非常親近的人將能夠在那裡看到您 – 這樣就可以輕鬆交換聯絡人。如果您不開啟該部分，其他人將永遠不會在“附近的人”中看到您。

注意：預設情況下，“附近的人”永遠不會開啟– 使用者必須手動啟用它。如果您收到陌生人發來的訊息，請參閱問題：誰可以聯絡我？

您還可以透過點選“讓自己可見”來選擇將您的個人資料永久新增到附近人員列表中。變得可見後，您可以隨時點選“停止向我顯示”，從列表中刪除您的個人資料。

為了保護使用者隱私，“附近的人”始終顯示到直徑最大 800 米的區域內的大致位置的距離。 （這受緯度影響，因此如果您從北極圈廣播您的位置，則可能接近 300 米。）

問：我可以刪除我的訊息嗎？

是的。您始終可以刪除在任何一對一對話中為雙方傳送或接收的任何訊息（在群組中，這仍然只是您自己的訊息）。您還可以清除兩端的整個聊天記錄。在 Telegram 上，刪除的訊息不會在聊天中留下痕跡。

再加上轉發訊息的隱私設定，這使得交換 Telegram 訊息類似於面對面交談（無需錄音機）。這樣一來，使用者不再需要擔心多年來聊天中積累的資料。對話雙方可以完全控制哪些內容屬於他們的線上身份，哪些內容不屬於他們的線上身份。

問：我可以透過 Telegram 撥打電話嗎？

是的！您可以進行端到端加密的語音通話和視訊通話。

如果您想要更多參與者，請嘗試在您建立的群組之一中開始語音聊天。語音聊天為群組添加了短暫的即時對話。它們可以用作團隊的虛擬辦公空間或任何社群的非正式休息室。雖然語音聊天不是群組通話，但它們可以實現類似的目標。

問：如何使用表情符號？

在輸入欄位中輸入一個單詞即可獲取相關的表情符號建議。您還可以輸入“：”後跟任何關鍵字來開啟表情符號搜尋– 例如：heart。

您可以使用此介面以您的語言建議缺少的表情符號關鍵字（這將開啟英語建議，不要忘記在左側選單中更改為您的語言）。

群組和頻道

問：是什麼讓 Telegram 群組很酷？

每個Telegram 群組最多可擁有200,000 名成員，是極其強大的通訊工具。以下是使它們在訊息傳遞世界中脫穎而出的一些關鍵功能：

統一歷史記錄
釋出後編輯您的訊息，將其刪除，以便它們對每個人來說都消失。

跨平臺可用性
隨時從任意數量的移動或桌面裝置訪問您的訊息。

即時搜尋
即使在數百萬條訊息中也能找到您正在尋找的訊息。按發件人過濾以使搜尋更容易。

回覆、提及、主題標籤
無論團體規模如何，都可以輕鬆追蹤對話並保持溝通高效。

智慧通知
將群組靜音，僅當有人提及您或回覆您的訊息時才收到通知。

固定訊息
您可以固定要顯示在聊天螢幕頂部的任何訊息。所有成員都會收到通知 – 即使他們將來自您群組的普通訊息靜音。

稽核工具
指定管理員可以批次刪除訊息、控制成員資格以及固定重要訊息。精確地定義他們的管理許可權。

組許可權
設定預設許可權以限制所有成員釋出特定型別的內容。或者甚至完全限制成員傳送訊息，並讓管理員在其他人觀看的同時互相聊天。

檔案共享
傳送和接收任何型別的檔案，每個檔案大小最大為 2 GB，並可在其他裝置上立即訪問它們。

公共群組
獲取您的群組的短連結並將其公開，例如t.me/publictestgroup。這樣，任何人都可以檢視該群組的整個聊天記錄並加入併發布訊息。

透過機器人進行定製使用我們的機器人 API和內聯機器人
建立滿足任何特定需求的定製工具。

問：群組和頻道有什麼區別？

Telegram群組非常適合與朋友和家人分享內容或進行小團隊協作。但團體也可以發展得非常大，並支援多達 200,000 名成員的社群。您可以公開任何組，切換持久歷史記錄以控制新成員是否有權訪問較早的訊息，並指定具有精細許可權的管理員。您還可以將重要訊息固定在螢幕頂部，以便所有成員（包括剛剛加入的成員）都可以看到它們。

頻道是向大量受眾傳播資訊的工具。事實上，一個頻道可以擁有無​​限數量的訂閱者。當您在頻道中發帖時，訊息會使用該頻道的名稱和照片進行簽名，而不是您自己的。通道中的每條訊息都有一個檢視計數器，該計數器會在檢視訊息（包括其轉發的副本）時更新。

在頻道常見問題解答中瞭解有關頻道的更多資訊 »

問：如何建立群組？

iOS：開始一條新訊息（點選聊天中右上角的圖示）>“新群組”。
Android：點選聊天列表中的圓形鉛筆圖示 >“新群組”。
Telegram Desktop：點選左上角的選單按鈕>“新建群組”。

問：我可以指定管理員嗎？

您可以新增管理員來幫助您管理您的組並精確地定義他們的許可權。

iOS：轉到群組資訊（點選群組聊天螢幕右上角的照片）> 編輯 > 管理員。
Android：轉到組資訊（點選標題中的名稱）> 鉛筆圖示（右上角）> 管理員。
Telegram Desktop：在群組中，單擊右上角的“…”> 管理群組 > 管理員。

問：如何新增更多會員？什麼是邀請連結？

您可以新增您的聯絡人，或使用按使用者名稱搜尋。

透過向人們傳送邀請連結，可以輕鬆地將現有群組遷移到 Telegram 。要建立邀請連結，請轉至群組資訊 > 新增成員 > 透過連結邀請加入群組。

安裝了 Telegram 的任何人都可以透過此連結加入您的群組。如果您選擇撤銷連結，它將立即停止工作。

在我們的部落格中閱讀有關邀請連結的更多資訊 »

使用者名稱和時間

問：什麼是使用者名稱？我怎樣才能得到一個？

您可以在 Telegram 上設定公共使用者名稱。然後其他使用者就可以透過該使用者名稱找到您 – 您將出現在“全域性結果”下的搜尋中。請注意，找到您的人即使不知道您的電話號碼，也可以向您傳送訊息。如果您對此不滿意，我們建議不要在 Telegram 上設定使用者名稱。

您可以在“設定”中設定使用者名稱，並使用聊天列表中的通用搜索框搜尋聊天、訊息和使用者名稱。

問：什麼是收藏使用者名稱？它們與基本使用者名稱有何不同？

可收藏的使用者名稱的工作方式與基本使用者名稱一樣，它們出現在全域性搜尋結果中，並擁有自己的可以在 Telegram 之外使用的連結：username.t.me 和 t.me/username。

它們可以透過Fragment等第三方平臺進行買賣，從而提供了一種簡單而安全的方式來獲取和交換有價值的 Telegram 域名。獲取可收藏的使用者名稱即可獲得永久所有權，並由 TON 區塊鏈驗證。可收藏使用者名稱的所有者可以自由地將它們分配給聊天、將它們出售給其他人或保留它們以供以後使用。

問：t.me 如何運作？

設定使用者名稱後，您可以向人們提供t.me/username或username.t.me連結。在他們的手機上開啟這些連結中的任何一個都會自動啟動他們的 Telegram 應用程式並與您開始聊天。您可以與朋友分享使用者名稱連結、將其寫在名片上或將其放在您的網站上。

這樣人們就可以在不知道您的電話號碼的情況下透過 Telegram 與您聯絡。

如果您不想設定公共使用者名稱並且不介意分享您的號碼，您還可以使用國際格式的電話號碼建立 t.me 連結- 例如t.me/+123456789。這種型別的連結可以從任何應用程式快速開啟與您的聊天，但是，只有當您的隱私設定允許其他人透過您的電話號碼找到您時，它才有效。

問：我可以使用什麼作為我的使用者名稱？

您可以使用 az、0-9 和下劃線。使用者名稱不區分大小寫，但 Telegram 將儲存您的大小寫首選項（例如 Telegram 和 TeleGram 是同一使用者）。

問：我需要使用者名稱嗎？

你不必買一個。請記住，Telegram 使用者名稱是公開的，在 Telegram 上選擇使用者名稱可以讓人們在全域性搜尋中找到您並向您傳送訊息，即使他們沒有您的號碼。如果您對此不滿意，我們建議不要設定使用者名稱。

問：如果有人透過使用者名稱、訊息找到我並且我回復，他們會知道我的電話號碼嗎？

不會。任何一方都不會看到另一方的電話號碼（除非您的隱私設定允許）。這類似於您向在 Telegram 群組中認識的人傳送訊息的情況。

問：如何刪除我的使用者名稱？

轉到“設定”並儲存一個空使用者名稱。這將刪除您的使用者名稱；人們將無法再透過搜尋找到您。這不會影響現有的對話。

問：如果我的使用者名稱被盜用了怎麼辦？

Telegram 上的使用者名稱有兩種型別，基本使用者名稱和收藏使用者名稱。

基本使用者名稱

Telegram基本使用者名稱按照先到先得的原則分配。

我們知道某些使用者名稱是我們中的一些人線上身份的一部分。如果您想要的使用者名稱已被佔用並且未註冊為收藏品，我們可以幫助您為您的帳戶或頻道獲取該使用者名稱，前提是您在以下至少兩項服務上擁有相同的使用者名稱：Facebook、Twitter、Instagram。

由於一個帳戶可以註冊多個機器人和頻道使用者名稱，我們保留召回分配給未使用的機器人和頻道的使用者名稱以及公開搶注的使用者名稱的權利。
要請求使用者名稱，請聯絡@Username_bot。

可收藏的使用者名稱
如果您想要一個可收藏的使用者名稱，但它已被佔用，您應該檢查它是否可以出售。我們無法分配可收集的使用者名稱，它們只能由各自的所有者管理。

問：如果有人冒充我怎麼辦？

如果詐騙者冒充您，請聯絡@NoToScam。

安全

如果您是高階使用者，您可能會發現我們的技術問題常見問題解答也很有用。

問：Telegram 的安全性如何？

Telegram 比 WhatsApp 和 Line 等大眾市場通訊軟體更安全。我們基於 MTProto 協議（請參閱說明和高階常見問題解答），建立在經過時間考驗的演算法之上，使安全性與高速傳輸和弱連線上的可靠性相容。我們不斷與社群合作，提高協議和客戶端的安全性。

問：如果我比你們的普通使用者更偏執怎麼辦？

我們已經為您提供了保障。 Telegram 的特殊秘密聊天使用端到端加密，在我們的伺服器上不留下任何痕跡，支援自毀訊息並且不允許轉發。最重要的是，秘密聊天不是 Telegram 雲的一部分，只能在其原始裝置上訪問。

問：那麼如何加密資料呢？

我們支援兩層安全加密。雲聊天（私人聊天和群聊）中使用伺服器-客戶端加密，秘密聊天使用額外的客戶端-客戶端加密層。所有資料，無論型別如何，都以相同的方式加密——無論是文字、媒體還是檔案。

我們的加密基於 256 位對稱 AES 加密、2048 位 RSA 加密和 Diffie-Hellman 安全金鑰交換。您可以在高階常見問題解答中找到更多資訊。

另請參閱：您是否處理資料請求？

問：我為什麼要相信你？

Telegram 是開放的，任何人都可以檢查我們的原始碼、協議和API，瞭解一切如何運作並做出明智的決定。 Telegram 支援可驗證的構建，這使得專家能夠獨立驗證我們在 GitHub 上釋出的程式碼是否與用於構建您從 App Store 或 Google Play 下載的應用程式的程式碼完全相同。

我們歡迎安全專家稽核我們的系統，並歡迎透過security@telegram.org提供任何反饋。

最重要的是，Telegram 的首要目標不是帶來利潤，因此商業利益永遠不會干擾我們的使命。

另請參閱：有關 Telegram 的文章

問：我是否需要信任 Telegram 才能確保安全？

當談到秘密聊天時，您不需要 – 只需確保您的秘密聊​​天的視覺化金鑰與您朋友的秘密聊天設定中的金鑰相匹配即可。下面詳細介紹這一點。

問：如果我的駭客朋友說他們可以破譯 Telegram 訊息怎麼辦？

請參閱此頁面，瞭解有關Telegram Bug 賞金計劃的最新詳細資訊。

任何聲稱 Telegram 訊息可以被破譯的人都歡迎在我們的競賽中證明這一說法並贏得 300,000 美元。您可以檢視破解大賽說明以瞭解更多資訊。

歡迎對 Telegram 的安全性提出任何意見，請傳送電子郵件至security@telegram.org。所有導致程式碼或配置更改的提交都有資格獲得獎金，獎金範圍從100 美元到100,000 美元或更多，具體取決於問題的嚴重程度。請注意，對於在解決之前向公眾披露的問題，我們無法提供獎勵。

問：Telegram 可以保護我免受一切侵害嗎？

Telegram 在資料傳輸和安全通訊方面可以提供幫助。這意味著您透過 Telegram 傳送和接收的所有資料（包括媒體和檔案）在被您的網際網路服務提供商、您連線的 Wi-Fi 路由器所有者或其他第三方攔截時都無法解密。

但請記住，如果您的母親在沒有密碼的情況下拿走了您未鎖定的手機，我們無法保護您免受她的侵害。或者來自您的 IT 部門（如果他們在工作時訪問您的計算機）。或者來自對您執行 Telegram 的手機或計算機進行物理或根訪問的任何其他人。

如果您有理由擔心自己的個人安全，我們強烈建議您僅在官方或至少可驗證的開源應用程式中使用秘密聊天來獲取敏感資訊，最好帶有自毀計時器。我們還建議啟用兩步驗證並設定強密碼來鎖定您的應用程式，您可以在“設定”>“隱私和安全”中找到這兩個選項。

問：兩步驗證如何運作？

使用簡訊程式碼登入是訊息傳遞的行業標準，但如果您正在尋求更高的安全性或有理由懷疑您的移動運營商或政府，我們建議您使用額外的密碼保護您的雲聊天。

您可以在“設定”>“隱私和安全”>“兩步驗證”中執行此操作。啟用後，您將需要簡訊程式碼和密碼才能登入。您還可以設定恢復電子郵件地址，以便在您忘記密碼時幫助重新獲得訪問許可權。如果您這樣做，請記住，如果可能的話，恢復電子郵件帳戶也必須受到強密碼和兩步驗證的保護，這一點很重要。

檢視此內容，瞭解有關建立易於記住的強密碼的提示。

問：為什麼越獄和取得 root 許可權的裝置會很危險？

使用已取得 root 許可權或越獄的裝置使潛在攻擊者更容易獲得對您的裝置的完全管理控制 —根訪問許可權。

具有 root 訪問許可權的使用者可以輕鬆繞過作業系統內建的安全功能、讀取程序記憶體或訪問受限區域，例如內部儲存。一旦攻擊者獲得 root 訪問許可權，任何減輕威脅的努力都將變得徒勞。在這種情況下，無論加密有多強，任何應用程式都不能稱為安全。

秘密聊天

問：秘密聊天有何不同？

秘密聊天適用於那些比普通人更想要保密的人。秘密聊天中的所有訊息都使用端到端加密。這意味著只有您和收件人可以閱讀這些訊息 – 其他人都無法破譯它們，包括我們 Telegram（更多資訊請參見此處）。除此之外，無法從秘密聊天中轉發訊息。當您刪除對話一方的訊息時，秘密聊天另一方的應用程式也會被命令刪除它們。

您可以命令您的訊息、照片、影片和檔案在收件人閱讀或開啟後的一段時間內自毀。然後該訊息將從您和您朋友的裝置上消失。

Telegram 中的所有秘密聊天都是特定於裝置的，不屬於 Telegram 雲的一部分。這意味著您只能從其原始裝置訪問秘密聊天中的訊息。只要您的裝置安全地放在口袋裡，它們就安全。

問：如何開始秘密聊天？

開啟您要聯絡的使用者的個人資料。點選“…”，然後點選“開始秘密聊天”。

請記住，Telegram 秘密聊天是特定於裝置的。如果您在其中一臺裝置上與朋友開始秘密聊天，則該聊天將僅在該裝置上可用。如果您退出，您將丟失所有秘密聊天記錄。您可以根據需要與同一聯絡人建立任意多個不同的秘密聊天。

問：自毀訊息如何發揮作用？

自毀計時器適用於秘密聊天中的所有訊息以及私有云聊天中的媒體。

要設定計時器，只需點選時鐘圖示（iOS 上的輸入欄位，Android 上的頂部欄），然後選擇所需的時間限制。當訊息顯示在收件人的螢幕上時，時鐘開始滴答作響（有兩個複選標記）。一旦時間耗盡，該訊息就會從兩個裝置上消失。如果截圖，我們會嘗試傳送通知。

請注意，秘密聊天中的計時器僅適用於設定計時器後傳送的訊息。它對較早的訊息沒有影響。

問：我可以確定我的對話夥伴沒有截圖嗎？

不幸的是，在某些系統（尤其是某些 Android 和 Windows Phone 裝置）上，沒有一種萬無一失的方法來檢測螢幕截圖。我們將盡一切努力提醒您有關秘密聊天中擷取的螢幕截圖，但仍有可能繞過此類通知並靜默擷取螢幕截圖。我們建議僅與您信任的人分享敏感資訊。畢竟，沒有人可以阻止人們使用不同的裝置或老式相機拍攝螢幕照片。

問：“加密金鑰”是什麼？

建立秘密聊天時，參與裝置使用所謂的Diffie-Hellman 金鑰交換來交換加密金鑰。建立安全的端到端連線後，我們會生成一張圖片，以視覺化方式顯示您聊天的加密金鑰。然後，您可以將此影像與您朋友的影像進行比較 – 如果兩張影像相同，您就可以確定秘密聊天是安全的，中間人攻擊不會成功。

當兩個參與者都使用更新的應用程式時，較新版本的 Telegram 應用程式將顯示更大的圖片以及金鑰的文字表示（當然，這不是金鑰本身！）。

始終使用已知安全的渠道來比較視覺化效果 – 如果您親自在與對話夥伴的離線會議中進行比較，這是最安全的。

問：為什麼不將所有聊天都設為“秘密”？

所有 Telegram 訊息始終經過安全加密。秘密聊天中的訊息使用客戶端-客戶端加密，而云聊天使用客戶端-伺服器/伺服器-客戶端加密，並加密儲存在 Telegram Cloud 中（更多資訊請參見此處）。這使得您的雲訊息既安全又可以立即從您的任何裝置訪問 – 即使您完全丟失了裝置。

在新連線的裝置上恢復對聊天曆史記錄的訪問（例如，當您丟失手機時）的問題在端到端加密範例中沒有一個優雅的解決方案。同時，可靠的備份是任何大眾市場通訊工具的基本功能。為了解決這個問題，一些應用程式（如 Whatsapp 和 Viber）允許可解密的備份，這會使其使用者的隱私面臨風險 – 即使它們本身不啟用備份。其他應用程式完全忽略備份的需要，導致使用者容易丟失資料。

我們選擇了第三種方法，提供兩種不同型別的聊天。 Telegram 停用預設系統備份，並以 Cloud Chats 的形式為所有使用者提供以安全為中心的整合備份解決方案。同時，秘密聊天的獨立實體使您可以完全控制不想儲存的資料。

這使得 Telegram 能夠在更廣泛的圈子中得到廣泛採用，而不僅僅是活動人士和持不同政見者，因此使用 Telegram 的簡單事實並不會將使用者標記為某些國家加強監控的目標。我們堅信，將對話分為雲聊天和秘密聊天代表了目前廣受歡迎的訊息應用程式最安全的解決方案。

另請參閱：為什麼 Telegram 沒有“預設”端到端加密

你的帳戶

問：誰可以看到我的電話號碼？

在 Telegram 上，您可以在私人聊天和群組中傳送訊息，而無需公開您的電話號碼。預設情況下，只有您新增到地址簿中作為聯絡人的人員才能看到您的號碼。您可以在“設定”>“隱私和安全”>“電話號碼”中進一步修改此設定。

請注意，如果人們已經知道您的號碼並將其儲存在地址簿中，他們總是會看到您的號碼。

問：我有一個新的電話號碼，我該怎麼辦？

每個電話號碼都是Telegram 上的一個單獨帳戶。如果您使用多個電話號碼，您有多種選擇：

問：我如何退出？

大多數使用者不需要退出 Telegram：

如果您出於某種原因確實想登出，請按以下步驟操作：

iOS：轉到“設定”>“編輯”>“登出”。
Android、Telegram 桌面版：轉到“設定”>“…”（位於右上角）>“登出”。

如果您登出，您將保留所有云訊息。但是，當您登出時，您將丟失所有秘密聊天以及這些秘密聊天中的所有訊息。

請注意，登出不會觸發遠端刪除您合作伙伴裝置上的秘密聊天訊息 – 為此，請先選擇“清除歷史記錄”。

問：如何更改我的電話號碼？

您可以在 Telegram 中更改您的號碼並保留所有內容，包括來自 Telegram 雲的所有聯絡人、訊息和媒體，以及所有裝置上的所有秘密聊天。

要更改您的號碼，請轉到“設定”，然後點按您的電話號碼（位於使用者名稱上方），然後點按“更改號碼”。如果您在目標號碼上已有不同的 Telegram 帳戶，則需要先刪除該帳戶。

問：如何刪除我的帳戶？

如果您想刪除您的帳戶，您可以在停用頁面上執行此操作。刪除您的帳戶將永久刪除您的所有訊息和聯絡人。您建立的所有群組和頻道都是孤立的，沒有建立者，但管理員保留其權利。

此操作必須透過您的 Telegram 帳戶確認且無法撤消。

我們建議在此過程中使用非移動瀏覽器。請注意，您將透過Telegram而不是簡訊
收到程式碼。

問：如果我刪除我的帳戶會怎樣？

如上所述，您的所有資料都將從我們的系統中清除：與您的帳戶關聯的所有訊息、群組和聯絡人都將被刪除。也就是說，您的聯絡人仍然可以在您建立的群組中聊天，並且他們仍然會擁有您傳送給他們的訊息的副本。因此，如果您想傳送可以消失得無影無蹤的訊息，請嘗試使用我們的自毀計時器。

Telegram 帳戶的終止是不可逆轉的。如果您再次註冊，您將顯示為新使用者，並且不會恢復您的歷史記錄、聯絡人或群組。在聯絡人中有您電話號碼的人將會收到通知。新使用者將在其訊息列表中顯示為單獨的對話，並且與該新使用者的對話歷史記錄將為空。

問：賬號自毀如何操作？

Telegram 不是商業組織，我們非常重視我們的磁碟空間。如果您停止使用 Telegram 並且至少六個月沒有上線，您的帳戶將連同所有訊息、媒體、聯絡人以及您儲存在 Telegram 雲中的所有其他資料一起被刪除。您可以在“設定”中更改不活動帳戶自毀的確切期限。

問：我可以在不刪除帳戶的情況下刪除我的資料嗎？

您可以刪除大部分資料，而無需刪除 Telegram 帳戶。

要隨時刪除雙方的單條訊息或整個聊天，只需點選一條訊息（或按住以選擇任意數量的聊天）並點選刪除圖示，然後選中要刪除雙方的選項。

許多相關設定可在“設定”>“隱私和安全”中進行（在 iOS 上，多了一步>“資料設定”），例如：

對於其他資料：

問：我的手機被偷了，我該怎麼辦？

首先，對您的手機感到抱歉。不幸的是，電話號碼是我們目前識別 Telegram 使用者的唯一方式。我們不會收集有關您的其他資訊，因此誰擁有該號碼，誰就擁有該帳戶。這意味著，除非您可以在任何裝置上訪問電話號碼或 Telegram 本身，否則我們無法為您提供幫助。

我可以在另一臺裝置上訪問 Telegram
  1. 轉到 Telegram 設定 > 隱私和安全，然後開啟兩步驗證。這樣，僅憑電話號碼不足以登入您的帳戶。
  2. 轉到“設定”>“裝置”（或“隱私與安全”>“活動會話”）並終止舊裝置上的 Telegram 會話。擁有您手機的人將無法再次登入，因為他們不知道您的密碼。
  3. 請聯絡您的手機提供商，以便他們阻止您的舊 SIM 卡並使用您的號碼發放一張新 SIM 卡。
  4. 如果您決定切換到新的電話號碼，請不要忘記前往“設定”，點選您的電話號碼，然後將您的 Telegram 號碼更改​​為新號碼。
我無法在任何其他裝置上訪問 Telegram
  1. 首先，您需要聯絡您的手機提供商，以便他們阻止您的舊 SIM 卡並使用您的號碼發放一張新 SIM 卡。
  2. 等到您收到帶有舊號碼的新 SIM 卡後，登入 Telegram，然後轉到“設定”>“裝置”（或“隱私和安全”>“活動會話”）並終止舊裝置上的 Telegram 會話。
刪除敏感資料

常見的竊賊通常會立即扔掉SIM卡（這樣手機更難定位），然後擦除裝置並出售它們，因此，如果經常發生小額盜竊，資料不會有太大風險。但如果您有理由擔心裝置上的資料並且無法登出其他裝置，則最好遠端擦除它。您可以在這裡閱讀更多相關資訊：Apple iOS、Android。不幸的是，這需要您提前為這種情況做好準備。

如果您至少在一臺其他裝置（移動裝置或桌面裝置）上登入，則可以刪除您的 Telegram 帳戶。請注意，不活躍的 Telegram 帳戶在一段時間後會自動自毀——預設設定為 6 個月。

機器人

如果您是開發人員，您可能會發現我們的機器人常見問題解答更有用。

問：什麼是機器人？

機器人就像在 Telegram 中執行的小程式。它們是由第三方開發人員使用Telegram Bot API製作的。

問：如何建立機器人？

建立 Telegram 機器人非常簡單，但您至少需要一些計算機程式設計技能。如果您確定自己能夠勝任，我們的開發人員簡介是一個不錯的起點。

不幸的是，如果您不是開發人員，則沒有現成的方法可以建立工作機器人。但我們確信您很快就會發現很多其他人建立的機器人可以玩。

問：機器人正在向我傳送訊息，我該如何阻止它？

如果您不希望機器人向您傳送訊息，請隨意阻止它 – 就像阻止人類使用者一樣。一些 Telegram 客戶端在機器人的個人資料中設有“停止機器人”按鈕。

也就是說，大多數機器人開發人員都會提供使機器人靜音的命令，檢查其/help以獲取線索。

問：機器人安全嗎？

是的。例如，機器人與您在群組中遇到的人類使用者沒有什麼不同。他們可以看到您的公開名稱、使用者名稱和個人資料圖片，並且可以看到您傳送給他們的訊息，僅此而已。他們無法訪問您上次檢視的狀態，也看不到您的電話號碼（除非您決定親自將其提供給他們）。

當然，任何機器人都應該被視為陌生人——不要給他們你的密碼、電報程式碼或銀行賬號，即使他們善意地詢問。另外，開啟機器人傳送的檔案時要小心，就像對待普通人一樣。示例：如果機器人向我們傳送了一個名為OpenMe.exe的檔案，我們可能不會開啟它。

問：如果我將機器人新增到我的群組，它可以讀取我的訊息嗎？

當您將機器人新增到組中時，它們可以以兩種模式工作。預設情況下，機器人只會看到發給他們的訊息。在這種情況下，您將在機器人旁邊的群組成員列表中看到“無權訪問訊息”。

有些機器人需要更多資訊才能工作，因此開發人員可能會停用隱私模式。在這種情況下，機器人將看到傳送到該組的所有訊息，並且您將在機器人旁邊的成員列表中看到“有權訪問訊息”。

瞭解有關機器人隱私模式的更多資訊 »

如果您的群組包含非常敏感的資訊，也許最好避免新增您不 100% 信任的機器人。

問：機器人是由 Telegram 製作的嗎？

不會。雖然我們有一些用於特定目的的官方機器人（例如@gif或@Stickers ），但我們通常不製作機器人。機器人是由第三方開發人員使用Telegram Bot API 和平臺製作的。

問：在哪裡可以找到更多機器人？

目前還沒有官方商店，因此您只能詢問您的朋友或在網上搜索。我們非常確定您會找到一些可以玩的機器人。

更深層次的問題

問：我可以獲得 Telegram 的伺服器端程式碼嗎？

所有 Telegram 客戶端應用程式都是完全開源的。我們為 iOS 和 Android 提供可驗證的構建– 該技術允許獨立驗證您從應用程式商店下載的應用程式是否是使用與我們釋出的完全相同的程式碼構建的。

相比之下，釋出伺服器程式碼既不能為秘密聊天也不能為雲聊天提供安全保證。這是因為 – 與客戶端程式碼不同 – 無法驗證相同的程式碼是否在伺服器上執行。

至於秘密聊天，您不需要伺服器端程式碼來檢查其完整性 – 端到端加密的要點是，無論伺服器如何執行，它都必須是可靠的。

Pavel Durov 在他的頻道上發表的一篇文章中解釋了為什麼 Telegram 沒有釋出伺服器程式碼，即使是作為宣傳噱頭。

Telegram 伺服器上使用的加密和API已完整記錄並開放供安全專家審查。我們歡迎任何評論：security@telegram.org

問：我可以使用自己的伺服器執行 Telegram 嗎？

我們的架構尚不支援聯合。 Telegram 是一種統一的雲服務，因此建立分叉，使兩個使用者最終可能位於兩個不同的 Telegram 雲上是不可接受的。讓您能夠執行自己的 Telegram 伺服器，同時保持速度和安全性本身就是一項任務。目前，我們尚未決定 Telegram 是否應該朝這個方向發展。

問：我可以使用 Telegram API 嗎？

是的。歡迎所有平臺的開發人員使用我們的協議、API甚至原始碼。檢視文件的入門部分。

不要忘記我們的Bot API，它可以讓您在我們的平臺上構建很酷的東西。

問：你們有隱私政策嗎？

當然。看一下這個。

問：iOS 隱私表是什麼意思？

蘋果建立了隱私表來告知使用者應用程式可能收集哪些資料，但其中的資訊含糊不清，可能會產生誤導。您可以在此處檢視 Telegram 表的詳細說明。

問：為什麼 Mac App Store 中有兩個應用程式？

一個是我們的macOS 應用程式，另一個是 Telegram Lite，這是我們多平臺客戶端的 macOS 版本。這兩個應用程式都是官方的。兩者都是由兩個不同的開發人員作為非官方應用程式開始的，並且在設計和功能上有所不同。

Telegram for macOS支援許多特定於平臺的功能，例如 MacBook Pro Touch Bar、手勢導航、與 Mac 共享選單的整合等。它具有 iOS 版本應用程式的所有功能，包括秘密聊天。

Telegram Lite是一款速度快如閃電的應用程式，針對工作相關任務和處理大型社群進行了最佳化。它提供了一個三欄介面，非常適合多工處理和快速訪問聊天中共享的媒體、檔案和連結。該應用程式還可用於匯出您的 Telegram 資料和聊天記錄。

問：我可以翻譯 Telegram 嗎？

Telegram 在大多數平臺上正式提供英語、西班牙語、德語、荷蘭語、義大利語、法語、阿拉伯語、葡萄牙語、韓語、馬來語、俄語和烏克蘭語版本，我們正在逐步擴大應用程式內建的語言列表。

如果您不喜歡 Telegram 介面中特定元素的翻譯方式，或者希望幫助我們維護翻譯，請檢視我們的本地化平臺。每個人都可以提出翻譯建議並投票選出最佳翻譯，從而使 Telegram 本地化成為社群驅動的工作。

如果您想要的不僅僅是針對單個短語的建議，並希望幫助我們持續維護您的語言的官方翻譯，您可以聯絡@TelegramAuditions。請新增一個帶有您所用語言的英文名稱的主題標籤（例如#Albanian）以及一些指向此平臺上的短語的連結以及您的翻譯建議或評論。申請前請務必仔細閱讀風格指南。

問：我可以幫忙嗎？

是的，我們一直在尋找志願者來幫助我們提供使用者支援。如果您有興趣向您所在國家/地區的使用者回答有關 Telegram 的問題，請聯絡我們的試鏡帳戶。

在申請之前，請檢視Telegram 支援計劃。

護照

Telegram Passport是針對需要個人身份識別的服務的統一授權方式。使用 Telegram Passport，您可以上傳一次文件，然後立即與需要真實 ID 的服務（金融、ICO 等）共享您的資料。

您的身份證明檔案和個人資料將使用端到端加密儲存在 Telegram 雲中。對於 Telegram 來說，這些資料只是隨機的亂碼，我們無法訪問您儲存在 Telegram Passport 中的資訊。當您共享資料時，資料會直接傳送給接收者。

您可以在我們的部落格上找到有關 Telegram Passport 的更多資訊。

如果您是需要真實 ID 的服務的開發人員或所有者，請閱讀本手冊。您還可以嘗試使用此頁面請求 Telegram Passport 資料。

故障排除

登入和簡訊

請確保您以國際格式輸入手機號碼。
IE：+(country code)(city or carrier code)(your number)

如果您遇到註冊或登入問題，請使用此表格與我們聯絡。

透過電話獲取程式碼

出於安全原因，透過電話輸入的登入程式碼僅適用於啟用了兩步驗證的帳戶（設定 > 隱私和安全 > 兩步驗證）。

另請注意，Telegram 帳戶只能連線到手機號碼。我們目前不支援固定電話號碼。

透過 Telegram 獲取程式碼

如果您最近在另一臺裝置上使用過我們的某個應用程式（也可能是同一裝置上的不同應用程式），我們可能會透過 Telegram而不是簡訊傳送登入程式碼。

要接收此類程式碼，只需從任何連線的裝置上檢查 Telegram 即可。您可以在與 Telegram 的聊天中找到它，這是一個帶有藍色勾號的經過驗證的個人資料：

透過 Telegram 傳送登入程式碼

警告！請注意，透過 Telegram 獲取驗證碼不應被視為使用最新電話號碼的替代方法。如果號碼發生變化，請務必確保Telegram 連線到您控制的電話號碼，否則您將面臨永遠失去帳戶訪問許可權的風險。

通知問題

如果以下提示沒有幫助，請檢視有關通知問題故障排除的詳細指南。

安卓

  1. 轉到 Telegram 設定 — 通知和聲音，確保通知已開啟且重要性設定為“高”或更高。
  2. 檢查聯絡人或群組是否被靜音。
  3. 確保您的手機上安裝了Google Play 服務。
  4. 在Android 設定中檢查Telegram 的通知優先順序，根據您的裝置，它可以稱為重要性或行為。
  5. 如果您的手機使用某些省電軟體，請確保 Telegram 已在該應用程式中列入白名單。

注意：華為和小米裝置具有邪惡的任務殺手服務，會干擾 Telegram 通知服務。為了讓我們的通知發揮作用，您需要將 Telegram 新增到這些裝置安全設定中允許的應用程式中。華為：手機管家應用程式 > 受保護的應用程式 > 將 Telegram 新增到列表中。小米：服務>安全>許可權>自動啟動，找到Telegram並啟用自動啟動。

iOS系統

  1. 轉到 Telegram 設定 — 通知和聲音，確保 Telegram 中的通知已開啟。
  2. 檢查手機設定中的通知是否已開啟。
  3. 檢查聯絡人或群組是否被靜音。
  4. 關閉 Telegram（進入主螢幕，雙擊主頁按鈕，在 Telegram 上向上滑動），然後進入手機設定，將 Telegram 的提醒樣式設定為“無”。重新啟動 Telegram，轉到手機設定，將警報樣式設定回橫幅。

聯絡人問題

如果您知道您的朋友有 Telegram，但您看不到他們，或者他們顯示為數字而不是姓名。

安卓：

  1. 確保您使用的是該應用程式的最新版本。
  2. 重新啟動應用程式（透過從程序列表中終止它並再次啟動）。
  3. 暫時更改手機聯絡人中聯絡人的姓名（新增一些符號，然後再次更改回來）。
  4. 如果這沒有幫助，請重新登入。請記住，登出會終止您的秘密聊​​天。

iOS：

  1. 強制退出應用程式（雙擊主頁按鈕，然後在 Telegram 上向上滑動），然後重新啟動並檢查是否有幫助。
  2. 如果這沒有幫助，請暫時更改手機通訊錄中聯絡人的姓名（新增一些符號，然後再次更改回來）。
  3. 如果這不起作用，請重新登入：設定 > 編輯 > 登出。請記住，登出會殺死您所有的秘密聊天。然後再次登入。

在 Android 上刪除聯絡人

要刪除聯絡人，請開啟與該人的聊天，點選聊天螢幕頂部區域的標題以開啟其個人資料，然後點選右上角的 (⋮) >“刪除聯絡人”。

如果您想完全刪除聯絡人，請確保也將其從手機通訊錄中刪除。 Telegram 會保持同步，如果您不同步，則會重新新增聯絡人。

我的秘密聊天訊息去了哪裡？

秘密聊天是在建立它們的兩個裝置之間建立的。這意味著所有這些訊息在雲中不可用，並且無法在其他裝置上訪問。

此外，秘密聊天還與您當前在裝置上的登入會話相關聯。如果您登出並再次登入，您將丟失所有秘密聊天。

無法向非聯絡人傳送訊息

當用戶報告來自 Telegram 帳戶的不需要的訊息時，我們會施加限制：被報告的帳戶只能向將其號碼儲存為聯絡人的人傳送訊息。

這意味著，如果您隨機聯絡不認識的人並向他們傳送煩人的訊息，您將來可能會失去這樣做的能力。

如果您認為此限制錯誤地應用於您的帳戶，請訪問此頁面。

Telegram 在後臺使用攝像頭或麥克風！

如果您在撥打電話、錄製影片或錄製語音/影片訊息時最小化應用程式，Telegram 可以在後臺使用麥克風。

三星和小米上的許可權監視器可能會無意中標記並通知您 Telegram 請求在後臺訪問攝像頭。當應用程式請求有關相機的資訊時，就會發生這種情況 – 它沒有使用相機。不幸的是，對於三星和小米的許可權監視器來說，它可能看起來是一樣的。

當您點選附件按鈕或開始錄製影片或影片訊息時，應用程式會請求相機資訊。如果您執行此操作並快速關閉應用程式，則當應用程式已在後臺時，已發起的請求可能會嘗試非同步執行，或者在系統喚醒應用程式以顯示有關新訊息的通知時傳送。無論如何，這些請求僅針對相機資訊，應用程式永遠不會在後臺使用相機本身。

任何人都可以檢查 Telegram 的開原始碼，並確認該應用程式沒有在背後做任何事情。我們還提供可重複的構建，可以幫助您證明您從 App Store 或 Google Play 下載的版本是根據我們釋出的完全相同的原始碼構建的。

電報支援

如果您有任何其他問題，請聯絡 Telegram 支援（在 Telegram 中轉到“設定”-“提問”）。請注意，我們依靠志願者的支援。

如果您無法登入您的帳戶，請使用此表格。

對於媒體請求，請聯絡Telegram 上的@PressBot。

推特？

是的。跟著我們！@telegram
我們的西班牙語 Twitter 帳戶：@telegram_es
義大利語：@telegram_it
韓語：@Telegram_kr
德語：@de_telegram
來自巴西的使用者：@Telegram_br
我們的阿拉伯語使用者可能會發現@telegram_arabic更有趣。

@SmsTelegram，Twitter 上的登入幫助

我們有一個特殊帳戶可以幫助您解決登入問題，@smstelegram。此帳號為官方帳號。不要害怕透過 DM 傳送您用於 Telegram 的號碼，我們需要此資訊來調查問題。

請注意，我們在任何社交媒體平臺上都沒有任何其他支援帳戶。

臉書還是其他平臺？

如果 Facebook 或任何其他平臺上的任何人告訴您他們是我們，那麼他們不是。

Telegram
Telegram中文版是一款功能豐富的即時通訊應用，提供端對端加密的私密聊天，支援建立大型群組和頻道，讓使用者分享高達2GB的大檔案。它還包括雲端儲存服務、自毀訊息選項、機器人、高畫質語音和視訊通話，以及跨平臺使用和高度個人化的使用者介面
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